Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- Poinformuj mnie o swojej decyzji – wyślij wiadomość na adres: sammakko.bijou@gmail.com. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu.
- Odeślij produkt na adres podany w odpowiedzi mailowej, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
- Koszty odesłania produktu ponosi kupujący.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Brak możliwości zwrotu w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych (np. dopasowanych na miarę),
- produktów noszących ślady użytkowania.
Reklamacje (rękojmia)
W przypadku stwierdzenia wady produktu przysługuje Ci prawo do reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamacje można składać mailowo: sammakko.bijou@gmail.com
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu,
- preferowany sposób rozwiązania (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszt przesyłki zwrotnej oraz ewentualnej wysyłki nowego produktu ponoszę ja.
Dokładam wszelkich starań aby półprodukty, z których korzystam były możliwie najwyższej jakości. Testuję wielu dostawców, którzy oferują półprodukty na Polskim rynku, mimo to czasem może zdarzyć się słabsza partia. Z tego powodu starcie koloru (np. ze złotego na srebrny) po pewnym czasie nie będzie podlegało reklamacji.